На вашому телевізорі Samsung можуть з’явитися деякі коди помилок, зазвичай під час використання мережевих функцій. Ці помилки вказують на проблеми в взаємодії між додатками телевізора та серверами Samsung.
Важливо: Якщо код помилки не зазначено нижче, повідомлення про помилку може надходити з підключеного зовнішнього пристрою, а не з телевізора.
Поширені коди помилок телевізора Samsung та їх вирішення
| Код помилки | Назва помилки | Опис | Рішення |
|---|---|---|---|
| Код 102 | Помилка реєстрації мережевого прошивки | Мережевий прошивок ще не зареєстрований на сервері. Ця помилка виникає, якщо потрібне оновлення для нормальної роботи додатків, але його немає на серверах Samsung. | Завантажте оновлення з веб-сайту Samsung та встановіть його на телевізор через USB. |
| Код 109 | Помилка групування/відображення моделі | Помилка групування або відображення моделі. Проблема з реєстрацією телевізора на серверах Samsung. | Зв’яжіться з підтримкою Samsung для вирішення проблеми з їхньої сторони. |
| Код 600 | Помилка виділення пам’яті | Не вдалося виділити пам’ять на телевізорі. Недостатньо RAM для роботи телевізора та його додатків. | Очищайте внутрішню пам’ять телевізора (відключіть телевізор на 2-3 хвилини або виконайте скидання до заводських налаштувань, якщо відключення не допомагає). |
| Код 601 | Помилка з’єднання | Помилка з’єднання. Телевізор не виявляє мережеве з’єднання. | Перевірте з’єднання з мережею. |
| Код 801 | Помилка тайм-ауту операції | Помилка тайм-ауту операції. Сервери Samsung перевантажені і не відповідають. | Дочекайтеся відновлення роботи серверів. |
Це найпоширеніші помилки. Звичайно, існують й інші сотні помилок, але вони дуже рідкісні і зазвичай зрозумілі тільки спеціалістам авторизованих сервісних центрів. Ці помилки служать індикаторами, які показують як продуктивність телевізора, так і стан серверів Samsung. Коли певні помилки починають з’являтися у великій кількості, Samsung їх реєструє, складає у спеціальний список та повідомляє команді підтримки, щоб забезпечити точну та швидку реакцію, коли клієнти звертаються за допомогою.
