Деякі функції TikTok будуть недоступні, якщо ви молодше певної вікової категорії. Але проблема в тому, що в налаштуваннях немає можливості змінити вік.
Єдиний спосіб змінити свій вік у TikTok — зв’язатися зі службою підтримки та попросити їх зробити це. Якщо ви використовуєте мобільний додаток, вам потрібно відкрити Налаштування та Конфіденційність. Потім торкніться опції Повідомити про проблему.
У своєму браузері натисніть «Відгук і довідка», а потім «Повідомити про проблему».
Служба підтримки попросить вас надіслати фотографію свого посвідчення особи, щоб підтвердити ваш справжній вік. Якщо ваш реальний вік нижчий, то найпростішим варіантом є створення нового облікового запису.
Чи можна змінити свій вік у TikTok?
Змінити свій вік у TikTok можна лише за допомогою служби підтримки клієнтів. Для цього необхідно надіслати запит з усією необхідною інформацією.
Вони можуть допомогти вам оновити інформацію про ваш вік.
У налаштуваннях TikTok немає можливості самостійно змінити свій вік. Тож служба підтримки розгляне ваш запит і проведе вас через увесь процес оновлення вашого віку в TikTok.
Як попросити службу підтримки TikTok змінити ваш вік у мобільному додатку?
Якщо ви хочете змінити свій вік у TikTok, ви можете надіслати електронний лист команді підтримки TikTok із запитом на зміну або зробити це через меню підтримки програми. Тож виконайте такі дії:
- Відкрийте програму TikTok.
- Перейдіть у свій профіль і торкніться значка гамбургера у верхньому правому куті.
- Виберіть Налаштування та Конфіденційність .
- Потім прокрутіть униз і виберіть Повідомити про проблему .
- Виберіть обліковий запис і профіль .
- Торкніться Редагування профілю та виберіть Інше .
- Тепер торкніться Потрібна додаткова допомога .
- Ви перейдете до форми зворотнього зв’язку, де ви зможете ввести текстовий запит на зміну неправильної дати народження свого облікового запису.
- Надайте всю інформацію та натисніть «Надіслати» .
Виконавши ці кроки, вам залишиться тільки дочекатися відповіді від TikTok. Вони повинні запитати ваше посвідчення особи, щоб дізнатися ваші фактичні дані. Якщо у вас його немає, ви не зможете підтвердити дані та оновити свій вік.
Як попросити службу підтримки TikTok змінити ваш вік у вашому браузері?
Якщо вам потрібно подати запит на зміну віку в TikTok за допомогою браузера, ви можете спробувати звернутися до служби підтримки TikTok. Ось як ви можете попросити про допомогу:
- Відкрийте TikTok у своєму браузері.
- Потім натисніть на значок профілю та виберіть « Відгук і довідка ».
- Прокрутіть вниз і натисніть « Повідомити про проблему ».
- Потім введіть свій запит у текстове поле та натисніть « Надіслати ».
Після того, як ви надішлете запит, вам доведеться дочекатися відповіді служби підтримки TikTok. Щоб пришвидшити процес, краще відразу додати всю необхідну інформацію. Детальніше про це нижче.
Що потрібно написати в службу підтримки TikTok, щоб отримати схвалення вашого запиту?
Під час звернення до служби підтримки TikTok із запитом на схвалення зміни віку бажано надати таку інформацію:
- Ваше повне ім’я та точне ім’я користувача в TikTok.
- Вкажіть, що ви хочете змінити свій вік у TikTok.
- Вкажіть поточний вік, який відображається у вашому профілі.
- Поясніть причину, чому ви хочете змінити свій вік.
- Напиши свій справжній вік.
- Додайте фотографію документа, який засвідчує вашу особу, наприклад, посвідчення водія.
Не забудьте бути лаконічним у своєму повідомленні, залишаючись ввічливим і шанобливим у всьому.
Скільки часу потрібно службі підтримки TikTok, щоб відповісти на запит?
На веб-сайті TikTok зазначено, що служба підтримки зазвичай відповідає на запити протягом 2 робочих днів . Однак час відповіді може бути довшим залежно від обсягу вхідних запитів і складності проблеми.
Який вік потрібно вказувати в TikTok?
Багато людей запитують, яку дату народження поставити відразу, щоб самі дивитися відео та публікувати контент. Майже у всіх випадках є одне правило, пов’язане з віком 13+. У цьому випадку доступні всі можливості, включаючи публікацію та перегляд контенту (за винятком особистого облікового запису для отримання подарунків).
Крім цього, є ще одне обмеження. TikTok не дозволяє прямі повідомлення особам віком до 16 років. Це обмеження пов’язано з політикою соціальної мережі щодо захисту неповнолітніх. Тому багато хто намагається змінити дату народження і поставити більше 16+, щоб отримати доступ до всього функціоналу.
Коли підліткам виповнюється 16 років, вони знову отримують доступ до функції. Якщо цього не відбувається, радимо звернутися до служби підтримки та пояснити проблему.
Менеджери повинні відкрити прямі повідомлення після перегляду запиту, якщо ви підтвердите його скріншотами скарги. Без доказів ваш запит буде проігноровано.
