Якщо ви бачите чорний екран при вмиканні Apple TV або пристрій не реагує на пульт дистанційного керування, це може бути пов’язано з різними причинами, включаючи проблеми з підключенням, програмним забезпеченням або живленням. Завжди починайте з найпростішого: спочатку перевірте живлення, потім з’єднання, перезавантажте пристрій і лише потім переходьте до налаштувань. Ось як можна вирішити цю проблему.
Перевірте з’єднання і живлення
Почніть з перевірки основних з’єднань. Переконайтеся, що Apple TV правильно підключено до розетки і що в розетці є живлення. Якщо індикатор на пристрої не світиться, спробуйте використати інше джерело живлення або замініть кабель.
Далі перевірте кабель HDMI. Від’єднайте його від Apple TV і телевізора, а потім знову підключіть, переконавшись, що з’єднання надійне. Якщо кабель викликає сумніви, спробуйте замінити його на інший і перевірте, чи працює телевізор з правильним входом HDMI. Якщо Apple TV підключено до порту HDMI 1, переконайтеся, що на телевізорі вибрано цей вхід.
Щоб перевірити роботу кабелю HDMI і портів на телевізорі, можна скористатися ноутбуком, який можна підключити до телевізора за допомогою кабелю HDMI від Apple TV, щоб перевірити роботу телевізора і кабелю.
Перезавантаження та відновлення пристрою
Перезавантаження пристрою часто допомагає виправити незначні збої. Якщо пристрій не працює належним чином, зависає, потрібно перезавантажити пристрій. Для цього відключіть Apple TV від мережі на 30 секунд, а потім підключіть його знову. Якщо проблема не зникла, а світлодіод блимає більше хвилини, це може свідчити про збій у програмному забезпеченні. Ви можете спробувати відновити програмне забезпечення, хоча, якщо це станеться, швидше за все, це несправна мікросхема пам’яті, і пристрій потребує ремонту. Для цього спробуйте відновити програмне забезпечення, підключіть Apple TV до комп’ютера (Mac або PC) і відновіть його через Finder або iTunes.
Вирішення проблем із зображенням
Якщо Apple TV вмикається, але на екрані немає зображення або воно відображається неправильно, перевірте налаштування роздільної здатності. Для пристроїв Apple TV з роздільною здатністю 4K або HD утримуйте кнопки «Меню» та «Зменшення гучності» на пульті дистанційного керування протягом 5 секунд. Пристрій автоматично переключить роздільну здатність. Виберіть потрібну, підтвердивши її натисканням OK, або вийдіть з режиму налаштувань.
Якщо під час відтворення екран мерехтить або стає чорним, перевірте налаштування динамічного діапазону та частоти кадрів. Перейдіть до «Налаштування» > «Відео та аудіо» > «Узгодження вмісту» і вимкніть налаштування динамічного діапазону або частоти кадрів. Ці проблеми не можуть виникнути на рівному місці, зазвичай вони виникають, коли ви змінюєте налаштування Apple TV.
Коли потрібна допомога фахівця
Якщо після виконання цих кроків Apple TV все одно не працює, зверніться до служби підтримки Apple або відвідайте найближчий магазин Apple Store. Для зручності заплануйте зустріч заздалегідь через Genius Bar. Але, можливо, буде простіше замінити Apple TV, якщо у вас Apple TV першого покоління.
