Коли з’являється червоне кільце, це, як правило, ознака того, що Alexa не працює належним чином і потребує уваги. Причин появи червоного кільця може бути декілька, зокрема проблеми з мікрофоном, з’єднанням Wi-Fi або автентифікацією.

Якщо мікрофон на вашій Alexa вимкнено, з’явиться червоне кільце, яке вказує на те, що пристрій не слухає голосові команди. Якщо є проблеми з підключенням до Wi-Fi, це також призведе до появи червоного кільця.

Якщо ви щойно налаштували Alexa, червоне кільце може з’явитися через проблеми з автентифікацією або конфігурацією. Ці проблеми можуть виникати, коли пристрій не може автентифікувати ваш обліковий запис або має проблеми з підключенням до серверів Amazon.

Як зупинити Alexa від червоного кольору?

Щоб запобігти червоному кольору індикатора Alexa, потрібно визначити причину проблеми і вжити відповідних заходів для її усунення. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб зупинити червоний колір індикатора Alexa:

Перевірте, чи не вимкнено мікрофон

Якщо мікрофон вимкнено, Alexa не зможе слухати ваші голосові команди, а індикатор на пристрої загориться червоним кольором. Щоб увімкнути мікрофон, потрібно виконати такі дії:

• Перевірте, чи натиснута кнопка мікрофона на вашому пристрої Alexa. Якщо натиснута, мікрофон буде вимкнено, а індикатор на пристрої загориться червоним кольором.
• Натисніть кнопку мікрофона, щоб вимкнути мікрофон.
• Індикатор на пристрої загориться синім кольором, вказуючи на те, що мікрофон увімкнено і він готовий до прослуховування ваших голосових команд.

Перевірте підключення до Інтернету

Для належної роботи Alexa потрібне стабільне з’єднання з Інтернетом. Якщо індикатор на вашому пристрої загоряється червоним, це може означати проблему з підключенням до Інтернету. У той же час, якщо ваше інтернет-з’єднання стабільне, можливо, є проблема з Wi-Fi з’єднанням між вашим Alexa і роутером. Щоб вирішити цю проблему, потрібно виконати такі дії:

• Перевірте стабільність інтернет-з’єднання. Спроба отримати доступ до інших веб-сайтів або програм на вашому пристрої.
• Перемістіть Alexa ближче до маршрутизатора Wi-Fi.
• Перезавантажте Wi-Fi роутер і знову підключіть Alexa до мережі.
• Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться за допомогою до свого інтернет-провайдера.

Перевірте налаштування та автентифікацію пристрою

Якщо ви щойно налаштували Alexa або маєте проблеми з автентифікацією, індикатор на пристрої може загорітися червоним кольором. Щоб виправити цю проблему, потрібно виконати такі дії:

• Перевірте, чи ваша Alexa належним чином автентифікована і підключена до вашого облікового запису Amazon.
• Перезапустіть Alexa і спробуйте налаштувати її з нуля.
• Якщо проблема не зникне, скиньте Alexa до заводських налаштувань і налаштуйте її заново.

Скидання заводських налаштувань Alexa

Якщо попередні методи не спрацювали, ви можете скинути заводські налаштування Alexa. Скидання Alexa до заводських налаштувань призведе до видалення всіх ваших параметрів і налаштувань, включно з мережею Wi-Fi і з’єднаннями з пристроями розумного будинку. Щоб відновити заводські налаштування Alexa, потрібно виконати ці кроки:

• Знайдіть кнопку скидання на вашій Alexa.
• Натисніть і утримуйте кнопку скидання, доки світлове кільце не вимкнеться, а потім знову увімкнеться.
• Відпустіть кнопку скидання і зачекайте, поки світлове кільце стане помаранчевим.
• Знову налаштуйте пристрій за допомогою програми Alexa на вашому смартфоні або планшеті.

Зверніться до служби підтримки Amazon

Якщо ви спробували всі перераховані вище кроки, а індикатор на вашій Alexa все ще світиться червоним, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки клієнтів Amazon за подальшою допомогою. Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно виконати наступні кроки:

• Відвідайте довідковий центр Amazon або скористайтеся додатком Alexa, щоб зв’язатися зі службою підтримки.
• Надайте їм детальну інформацію про проблему та кроки, які ви вже зробили для її вирішення.
• Вони нададуть вам додаткові кроки з усунення несправностей або організують заміну пристрою, якщо це необхідно.

Виконавши ці кроки, ви зможете усунути несправність і вирішити проблему, яка спричиняє появу червоного індикатора на вашій Alexa.

Що означає індикатор зверху Alexa?

Світло у верхній частині Alexa слугує індикатором стану та активності пристрою. Колір і малюнок індикатора може передавати користувачеві різні повідомлення та значення.

Коли Alexa обробляє команду або запит, індикатор стає синім і починає обертатися, вказуючи на те, що пристрій активний. Коли пристрій не використовується, індикатор не світиться або світиться рівномірним синім кольором, вказуючи на те, що пристрій готовий і чекає на команду.

Якщо мікрофон вимкнено, індикатор стане червоним, вказуючи на те, що пристрій не слухає голосові команди. Аналогічно, якщо є проблема з пристроєм або процесом налаштування, індикатор може загорітися червоним або помаранчевим, сигналізуючи про наявність проблеми, яка потребує уваги.

На додаток до цих кольорів, є й інші кольори, які може відображати світло на Alexa, наприклад, зелений або жовтий, залежно від стану та активності пристрою. Отже, якщо ви знаєте кольори та шаблони світла на Alexa, ви можете легко визначити стан пристрою і вжити відповідних заходів.