Іноді на телевізорах Samsung може бути зображення без звуку. Це трапляється рідко й не завжди означає несправність. У більшості випадків достатньо спокійно виконати правильні кроки, щоб вирішити проблему.
Поширені ситуації: під час перегляду телеканалу звук раптово зникає, під час перегляду Netflix чи Amazon Video зникає або переривається звук, під час відтворення фільму звук із саундбару пропадає, або після ввімкнення телевізора є зображення, але немає звуку. Такі проблеми знайомі багатьом користувачам і зазвичай не потребують складного ремонту. Головне – зрозуміти, як працює телевізор, і визначити можливу причину.
Усунення проблем зі звуком
Фахівці радять завжди починати з найпростіших перевірок. Немає сенсу оновлювати програмне забезпечення телевізора, якщо звук зник через випадкове натискання кнопки «Mute». Логіка проста: спершу перевіряйте основне, а якщо проблема не зникла – переходьте до наступних кроків.
Якщо звук зник під час перегляду, можливо, функцію вимкнення звуку було активовано випадково. На екрані на мить з’являється значок перекресленого динаміка, який легко пропустити. Натисніть кнопку знову або збільшіть гучність – і звук повернеться. У Smart Remote немає окремої кнопки «Mute», але кнопка гучності працює як джойстик: натискання вниз зменшує гучність до нуля.
Іноді телевізор може автоматично підключитися до Bluetooth-навушників, які були раніше спарені. У такому випадку потрібно від’єднати навушники, і звук повернеться до динаміків телевізора. Іншою можливою причиною може бути система «розумного дому»: Alexa або Google Assistant могли випадково подати команду «Mute», і телевізор її виконав. Також варто перевірити інші канали – іноді проблема полягає не в телевізорі, а у самому мовленні.
Якщо проблема виникає під час перегляду онлайн-контенту, перемотайте відео на кілька хвилин назад. Якщо звук з’явився – причина не в телевізорі, а у відтворенні самого відео.
Коли не працює саундбар
Якщо телевізор підключений до саундбару, насамперед перевірте підключення. Якщо використовується оптичний кабель або HDMI ARC, переконайтеся, що кабель справний і під’єднаний правильно. Якщо використовується Bluetooth, рідко, але можливі перешкоди від оточуючих пристроїв. Для перевірки перемкніть звук на динаміки телевізора: якщо звук є, проблема в підключенні або у самому саундбарі.
Відсутність звуку після ввімкнення телевізора
Буває, що саундбар роками працює без проблем, а потім раптом перестає відтворювати звук після ввімкнення телевізора. Це часто трапляється після оновлення програмного забезпечення. Нові моделі Samsung підтримують функцію Q-Symphony, яка синхронізує динаміки телевізора та саундбару, а також різні формати Dolby. Після оновлення формат звуку може змінитися на такий, який саундбар не підтримує. У такому випадку потрібно перевірити налаштування в меню телевізора та, за можливості, оновити прошивку саундбару.
Програмні збої телевізора та саундбару
Сучасний телевізор — це досить складний пристрій, подібний до комп’ютера, тому він схильний до збоїв. Зі звуком це трапляється рідко, оскільки телевізори Samsung використовують окремі аудіопроцесори. Однак у разі виникнення проблем не зайвим буде перезавантажити телевізор.
- Вимкніть телевізор з розетки на 2-3 хвилини.
- Або ж при ввімкненні телевізора утримуйте кнопку живлення на пульті дистанційного керування протягом 20 секунд — це скине кеш-пам’ять.
- Якщо ви змінили налаштування звуку, але не пам’ятаєте, які саме, ви можете скинути їх до заводських налаштувань. Ця опція знаходиться в розширених налаштуваннях звуку, але доступна не на всіх телевізорах.
Якщо проблеми зі звуком телевізора продовжуються як з динаміками, так і з навушниками або саундбаром, і ви спробували всі варіанти підключення, скидання та повторного налаштування, але нічого не допомагає, ваш телевізор, ймовірно, має дефект і потребує ремонту. Зверніться до спеціаліста, який зможе діагностувати телевізор за допомогою спеціальних сервісних програм і усунути несправність.
