Періодично виробники холодильників, для реклами і намагаючись залучити покупців, придумують різні рекламні акції, наприклад збільшення стандартної гарантії (встановлюється законом) на більший термін. У деяких країнах виробники холодильників дають гарантію на окремі вузли і агрегати 6-10 років.
Але чи дійсно це хороша гарантія або просто реклама.
Умови гарантії
Виробники мінімізують гарантійні випадки, основні умови надання гарантії.
- Холодильник повинен використовуватися тільки в побуті (це побутова техніка). Якщо ви купите побутової холодильник і встановіть в магазині ви втрачаєте гарантію.
- Гарантія надається тільки першому покупцеві, якщо ви купите холодильник не в магазині, а наприклад по оголошенню або аукціоні, ви не маєте права на гарантію. Відстежується дуже просто, покупців стимулюють реєструвати куплену побутову техніку на сайті виробника. При реєстрації ви вкажете свої дані (ім’я, електронну адресу), при зверненні в сервісний центр, проводиться пошук в базі даних реєстрації продукту і виявиться, що він зареєстрований на іншу людину. У гарантійному обслуговуванні вам буде відмовлено.
Повна гарантія
Виробник згідно закону встановлює повну гарантію на холодильник як правило вона 1 рік (в деяких країнах може бути збільшена, наприклад у Великобританії 2 роки), за цей період експлуатації виробник гарантує ремонт вийшли з ладу вузлів і агрегатів за свій рахунок. Ремонт для споживача повністю безкоштовний. Якщо не можливо зробити ремонт холодильника, виробник замінить холодильник на новий.
Гарантія на окремі вузли і агрегати
Виробники встановлюють гарантію на окремі вузли і агрегати, це може бути.
- Компресор гарантія 5-10 років на інверторний компресор. Одна з найгірших гарантій яка нічого не гарантує.
- Гарантія на герметичну систему включає в себе (компресор випарник, конденсатор осушувач). Непогана гарантія на основні вузли холодильника, але вона пропонується в країнах з сильною конкуренцією між виробниками (США, Канада)
Тепер більш детально розглянемо збільшену гарантію на вузли і агрегати.
Приклад: на ваш холодильник виробник дав гарантію на інверторний компресор 10 років, але на 3 році експлуатації холодильник зламався. Ваші дії наступні, звертаєтеся в сервісний центр і до вас виїжджає фахівець сервісної служби, який зробить діагностику, можливо заміну плати управління та встановить, що в холодильнику несправний компресор і холодильник необхідно ремонтувати в сервісному центрі.
Ви заплатили за виклик майстра і діагностику холодильника.
Якщо ви вирішили ремонтувати холодильник вас чекають наступні витрати.
- Доставка холодильника в сервісний центр
- Оплата роботи (гарантія може розповсюджуватися тільки на запчастину але не роботу, треба уважно вивчити умови гарантії), а також за заправку холодильника хладогеном після ремонту, тестування і т.д.
- Доставка холодильника з сервісного центру додому.
Отже маючи гарантію на компресор, ви понесете досить значні витрати. А також треба враховувати специфіку роботи з герметичними системами в холодильниках, на заводах складання вузлів виконується за допомогою газового зварювання мідних трубок з використанням припою на основі срібла. Для зменшення кількості браку, такі роботи виконуються в середовищі інертних газів (немає окалини від згоряння міді і срібла, так як в повітрі є кисень). У сервісних центрах як правило робота по заміні компресора виконується просто в приміщенні. При цьому в систему може потрапити окалина яка може значно скоротити термін служби холодильника.
У країнах де споживачі відстоюють свої права, наприклад в США, така гарантія є, але вона більш розширена. Наприклад в холодильниках Samsung є гарантія на інверторні компресори 10 років. З цих 10 років, 5 років на роботи і запчастини герметичній системи. Наступні 5 років гарантії на компресор, безкоштовно змінюється тільки компресор, роботи оплачуються.
Слід також зазначити, що як правило дефекти в холодильниках виявляються на першому році експлуатації, і подальша гарантія практично не використовується. Виробник даючи гарантію на окремий вузол, навіть в разі ремонту несе мінімальні витрати, перекладаючи основну частину витрат на споживача.
В результаті якщо у вас холодильник пропрацював понад 5 років, то його ремонт (з урахуванням витрат на оплату праці по ремонту в сервісному центрі) економічно доцільний, дешевше купити новий холодильник ніж ремонтувати старий. А з огляду на постійне удосконалення холодильників, споживач буде прагнути купити нову модель холодильника.
